Belastingdienst moet menselijker zijn

Inspectie: Fiscus soms te streng met aanslagen
'Belastingdienst moet menselijker zijn'
Wie geen belastingaangifte doet, kan zomaar een heffing van duizenden euro's krijgen. Goedwillende burgers raken zo onnodig in de problemen, stelt de Inspectie belastingen. ,,Als er iets te halen valt, is de overheid een stuk sneller dan wanneer ze iets moet geven.''
TOBIAS DEN HARTOG, HANS VAN SOEST
De Belastingdienst legt een automatische aanslag op aan mensen die niet reageren op de uitnodiging om aangifte te doen en die ook de herinnering en aanmaning negeren. In die aanslag wordt een schatting gemaakt van iemands inkomsten en er komt een boete bovenop. Vaak is die veel te hoog, waardoor mensen onnodig in problemen komen. ,,De Belastingdienst is zich bewust van het probleem en probeert de aanslag in redelijkheid vast te stellen'', zegt inspecteur-generaal Bart Snels van de Inspectie belastingen, toeslagen en douane. ,,Maar nog steeds pakken die schattingen van iemands inkomen voor sommigen hard uit.''

De Belastingdienst probeert weliswaar te voorkomen dat mensen onnodig in de problemen komen, maar in de praktijk loopt dat nog niet naar behoren. ,,Wanneer je door bijvoorbeeld een burn-out of een sterfgeval een tijdje het overzicht kwijtraakt en brieven van de overheid niet opent, kun je onnodig in steeds verdere problemen komen.''

Vroeg-signalering
Via het zogeheten programma vroeg-signalering probeert de fiscus tijdig te herkennen dat mensen in de problemen zitten en kan er hulp worden aangeboden om te voorkomen dat die problemen alleen maar groter worden. Maar dat functioneert niet goed genoeg, constateert de inspectie. ,,Als er iets te halen valt, is de overheid een stuk sneller dan wanneer ze iets moet geven.''

Snels geeft een voorbeeld van een inschattingsfout met enorme gevolgen: de vrouw die een winkel begon met tweedehandsspulletjes dacht ten onrechte dat ze als startende ondernemer geen btw-aangifte hoefde te doen.

Na enige tijd ontvangt ze een brief van de Belastingdienst. De fiscus doet zelf een schatting en denkt dat ze 10.000 euro aan omzetbelasting verschuldigd is. Terwijl de omzet dat jaar maar 3000 euro was. Aanslagen en boetes stapelen zich op. Inmiddels staat er een rekening van 100.000 euro open bij de fiscus en moest de vrouw haar huis verkopen. ,,Dit voorbeeld is geen uitzondering'', stelt Snels. Hij vindt dat de fiscus menselijker moet zijn. c P6